Điều Khoản & Điều Kiện alo789net

Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa alo789net ("Công ty", "chúng tôi") và mọi cá nhân ("Thành viên", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua nền tảng alo789net, bao gồm nhưng không giới hạn ở website, ứng dụng di động và các kênh liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược và giải trí trực tuyến do alo789net cung cấp, bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các game bài.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký tại alo789net, dùng để truy cập Dịch vụ và quản lý số dư.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền thật (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản Thành viên.
• "Cược": Hành động đặt một khoản tiền thật vào bất kỳ game hoặc sự kiện nào trong hệ thống alo789net.
• "Wagering Requirement (WR)": Điều kiện vòng cược tối thiểu áp dụng cho tiền thưởng trước khi có thể rút tiền.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của alo789net, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ không cấm pháp luật hoạt động cá cược trực tuyến;
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành;
• Không thuộc danh sách tự loại trừ của alo789net hoặc bất kỳ tổ chức hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm nào;
• Chưa từng bị alo789net đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn vì lý do gian lận hoặc vi phạm Điều khoản;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin gian dối có thể dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu số dư.

Điều 3 – Quy Định về Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. alo789net không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ tên đăng nhập hoặc mật khẩu cho bên thứ ba.

• Không được phép chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản;
• alo789net có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào — Thành viên phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND) khi được yêu cầu;
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là tài khoản không hoạt động và có thể áp dụng phí duy trì theo chính sách hiện hành;
• alo789net bảo lưu quyền đóng băng, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản khi có căn cứ nghi ngờ gian lận, vi phạm Điều khoản hoặc hoạt động bất hợp pháp.

Điều 4 – Nạp Tiền và Rút Tiền

alo789net hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý: thông thường dưới 60 giây với hầu hết phương thức;
• Thành viên chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình — không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba;
• alo789net không thu phí nạp tiền từ phía người dùng.

Quy định rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối đa trong một ngày: theo giới hạn hạng thành viên (VIP level) hiện tại;
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút lần đầu;
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ Wagering Requirement tương ứng;
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút với tài khoản đã xác minh; tối đa 24 giờ trong trường hợp cần kiểm tra bổ sung;
• alo789net bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi hoàn tất rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Điều 5 – Quy Định về Cá Cược

Mọi cược đặt tại alo789net là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Kết quả của tất cả game casino live được xác định bởi dealer người thật trong điều kiện phát sóng trực tiếp — không can thiệp bởi phần mềm;
• Kết quả của game nổ hũ (slot) được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập;
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng, alo789net sẽ căn cứ theo kết quả đã được hệ thống ghi nhận hoàn chỉnh. Nếu kết quả chưa xác định được do lỗi kỹ thuật, cược sẽ được hoàn trả;
• alo789net bảo lưu quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật rõ ràng (manifest error), với mức cược hoàn trả về tài khoản người chơi;
• Cược đặt bằng tiền thưởng có thể bị giới hạn tỷ lệ cược tối đa theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều 6 – Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

alo789net cung cấp các chương trình khuyến mãi theo thời điểm — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả hàng tuần, cashback và giải đấu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố kèm theo ưu đãi.

• Tất cả tiền thưởng đều có Wagering Requirement (WR). Thành viên phải cược đủ số tiền theo công thức (Tiền thưởng × WR) trước khi rút;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi hộ gia đình — trừ khi có quy định khác;
• alo789net bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc áp dụng chiến lược cược có rủi ro thấp nhằm hoàn thành WR;
• Thưởng có thể hết hạn theo thời gian quy định trong từng chương trình — kiểm tra hạn sử dụng trước khi tham gia;
• alo789net bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 – Hành Vi Gian Lận và Bị Cấm

alo789net áp dụng hệ thống phát hiện gian lận hoạt động liên tục. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ bên ngoài hoặc trí tuệ nhân tạo để đưa ra quyết định cá cược;
• Thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất hợp pháp;
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bug của hệ thống — nếu phát hiện lỗi, có nghĩa vụ báo cáo ngay cho alo789net;
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu cá nhân;
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần;
• Thực hiện chargeback (tranh chấp giao dịch) với ngân hàng/ví điện tử sau khi đã sử dụng tiền nạp.

Điều 8 – Chơi Có Trách Nhiệm

alo789net cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng để ngắt quãng hoạt động cá cược;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — liên hệ bộ phận hỗ trợ để thực hiện;
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở tự động về thời gian chơi và tổng số tiền đã đặt cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ tâm lý hoặc tổ chức hỗ trợ người chơi có vấn đề. Thành viên có thể liên hệ bộ phận CSKH của alo789net để được kết nối với nguồn hỗ trợ phù hợp.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

alo789net cung cấp Dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• alo789net không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ;
• alo789net không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (sự kiện bất khả kháng), bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, chiến tranh, hành động của chính phủ, mất điện lưới, hay sự cố cơ sở hạ tầng internet quy mô lớn;
• Trách nhiệm tổng cộng của alo789net đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Điều 10 – Sửa Đổi Điều Khoản và Luật Áp Dụng

alo789net bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thành viên sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Khuyến nghị Thành viên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của alo789net qua email hỗ trợ được liệt kê ở cuối trang hoặc qua kênh Live Chat trực tiếp trên nền tảng.